Annonce
Rejser

Forbrugerklagenævnet: Flyrejsende har ret til at få voucher byttet til kontanter

Tomme fly er et af symbolerne på coronakrisen, og perioden, hvor man ikke kunne flyve, strakte sig længere, end de fleste forventede. Det betød, at flyrejsende sad med vouchere, de ikke kunne få glæde af. Foto: Colourbox
Afgørelse i Forbrugerklagenævnet kan få betydning for mange, som tog imod voucher i forbindelse med flyaflysninger i begyndelsen af coronapandemien.

Flyafgangen er desværre aflyst. Vi kan tilbyde dig en voucher, som du kan bruge til en rejse på et senere tidspunkt.

Nogenlunde sådan lød beskeden til tusinder af flypassagerer, da covid-19 gjorde sit indtog i Danmark og stort set stoppede al flytrafik. Nogle fik også det mere attraktive valg at få udleveret en voucher - i nogle tilfælde med merværdi - eller at få det indbetalte beløb tilbage.

Men siden fik en del rejsende problemer med udnytte voucheren inden for tidsfristen, og en af sagerne har Forbrugerklagenævnet set på. Afgørelsen kan få betydning for andre kunder, der er havnet i samme situation som klageren.

Annonce

Forbrugeren havde ikke nået at bruge en elektronisk voucher, som SAS havde sendt ham på mail i foråret 2020.  Værdien var 4627 kroner, som kunden ønskede at få udbetalt. SAS havde imidlertid i sine vilkår skrevet, at voucheren ikke kunne refunderes. Da sagen ikke kunne løses i mindelighed, gik den videre til Forbrugerklagenævnet, som gav SAS-kunden medhold.

Til magasinet Forbrugerrådet Tænk siger Vagn Jelsøe, chefkonsulent i Forbrugerrådet:

”Sagen er vigtig, fordi rigtig mange forbrugere sidste år valgte at tage imod en voucher fra et flyselskab. Nogle troede, at det blev de nødt til, mens andre havde mistet lysten til at rejse og ikke turde vente og se, om flyselskabet aflyste rejsen.

Nu viser det sig, at det tager længere tid, end forbrugerne havde regnet med, før de kommer ud at flyve igen, og at de ikke kan nå at bruge voucheren. Nævnsafgørelsen indebærer, at de roligt kan henvende sig til flyselskabet og kræve beløbet udbetalt kontant.”

Annonce
Alarm 112 For abonnenter

Kvinde dømt for vanrøgt af 25 heste: Dyrene var indsmurt i gødning og havde øjnene fulde af udflåd

Danmark

Fredagens coronatal: 324 nye smittede

Annonce
Annonce
Annonce
Vejle

Husk det nu: Lørdag og søndag aften og nat er Fredericiavej spærret - lastbiler dirigeres helt udenom

VEJLE For abonnenter

Heidis bryllupsgave var en rød knallert: Mød sko-sælgeren, der elsker at få Vejle til at 'smage dansk'

Vejle

De ældres formand går af efter valgballade: 'Det er noget skrammelværk, og jeg er rigtig ked af, at det har udviklet sig på den måde'

Navne For abonnenter

Louis Bülow fortæller om sine minder: Fra en svunden tid - og dem, jeg savner

Alarm 112

15-årig provokerede politiet ved Eskes Bier Bar, hvor han henviste til drabet på fire betjente i 1965: - Det er imponerende, han kender sin politihistorie

Vejle For abonnenter

Så faldt hammeren: Ekskluderede medlemmer af Vejle Motorbådklub har fået deres dom - 'nu er de værste smidt ud'

Rejser For abonnenter

Paris: Bistroernes usikre fremtid

Vejle

Se video fra Vejles pressede morgentrafik - så laaaang tid tager det at komme til midtbyen ad populær indfaldsvej

Danmark

Løvkvist: Thulesen vil trække en streg i sandet - men vil Pia K. dele vandene?

Vejle Boldklub

Lyt til podcasten om VB: Intet i statistikkerne peger på en sejr over Viborg, men derfor tror Banke og Møllenberg på det

LEDER For abonnenter

Havnefoged-chikane, eksklusion af medlemmer og en kommende retssag i Vejle Motorbådklub er dybt tragisk: Forlig jer nu, I skabhalse - vi behøver ikke mere underholdning

Navne

To Vejle-kokke kæmper om samme titel: Felix går fra at være tv-vært til at bedømme gourmet-retter med østers

Annonce