Annonce
Hedensted

Nu har handicappede og pårørende fået en borgervejleder: Jeg kan hjælpe, hvis en relation er kørt skævt

Michael Islin Bendixen er nyopstartet borgervejleder, der skal hjælpe brugere og pårørende på voksenhandicap- og seniorområdet med at finde rundt i det kommunale system i Hedensted Kommune. Foto: Morten Pape
En ny borgervejleder, der skal hjælpe handicappede og pårørende i Hedensted Kommune med at forstå regler og afgørelser på socialområdet, sidder nu klar ved telefonen. Her er overblikket over, hvad han kan og ikke kan hjælpe med.

Hedensted: Hvis du har brug for hjælp til at finde rundt i reglerne eller til at forstå informationer fra Hedensted Kommunes kerneområde social omsorg, så er der nu et helt konkret sted, du kan henvende dig.

Hedensted Kommunes nye borgervejleder, Michael Islin Bendixen, startede nemlig i midten af august, og telefonlinjen er åben hver tirsdag mellem klokken 9.30 og 11.30, og det er også muligt at få et fysisk møde efter aftale.

- Min rolle er at være lyttende og vejledende. Jeg kan ikke træffe afgørelser eller være faglig ekspert. Men jeg kan hjælpe, hvis en relation til eksempelvis en sagsbehandler er kørt skævt eller forklare, hvor man finder den rette klageinstans, selvom jeg ikke kan hjælpe med selve klagen, siger Michael Islin Bendixen.

Annonce

Borgervejlederfunktionen er en del af hans virke som pædagogisk konsulent på voksenhandicapområdet i kommunen.

Smækker ikke røret på

Derfor er det også primært inden for kerneområdet social omsorg, at man kan få vejledning af Michael Islin Bendixen.

Michael Islin Bendixen er nyopstartet borgervejleder, der skal hjælpe brugere og pårørende på voksenhandicap- og seniorområdet med at finde rundt i det kommunale system i Hedensted Kommune. Foto: Morten Pape

Men han er også bevidst om, at der kan være snitflader med andre af kommunens områder, for eksempel i forhold til overgangen mellem barn og voksen.

- Jeg smækker ikke røret på for nogen, for så ender vi med det modsatte af det, vi ønsker. Det, jeg kan gøre, er, at henvise til en af mine kollegaer inden for det rigtige område, siger Michael Islin Bendixen, der allerede har kontaktoplysninger til en række kollegaer klar.

Annonce

Også et borgerønske

Den nye borgervejlederfunktion er politisk vedtaget, og udmeldingen kom frem samtidig med, at resultaterne af en uvildig undersøgelse af handicapområdet i Hedensted Kommune blev fremlagt i juni.

Og det var netop en borgervejleder, som Hanne Laursen, der er mor til en voksen, multihandicappet datter, manglede. Det fortalte hun til avisen i juni i forbindelse med et interview om handicapundersøgelsen.

Jeg smækker ikke røret på for nogen, for så ender vi med det modsatte af det, vi ønsker. Det, jeg kan gøre, er, at henvise til en af mine kollegaer inden for det rigtige område.

Michael Islin Bendixen, borgervejleder, Hedensted Kommune

- Som det er nu, får du ikke vejledning, du får vildledning. Derfor kunne jeg godt tænke mig en tovholder, som kan guide mig til, hvem der tager sig af hvad, for jeg kan og vil ikke læse alle paragrafferne, sagde Hanne Laursen til avisen dengang.

Og det har hun og andre pårørende samt handicappede nu fået.

Det kan du få vejledning til

Borgervejlederen kan:

  • guide og vejlede dig
  • hjælpe med at forstå informationer fra social omsorg
  • hjælpe med at forstå klagevejledninger og hjælpe dig med at finde vej til rette klageinstans
  • formidle kontakten til den rigtige person, afdeling eller kontor

Borgervejlederen kan ikke:

  • lave konkret sagsbehandling eller behandle din klage over f.eks. sagsbehandlingstid, personalets optræden, politiske beslutninger mm.
  • vurdere det faglige indhold i en afgørelse
  • lave en myndighedsafgørelse eller træffe en beslutning for dig
  • hjælpe med sager om ansættelsesforhold
  • være bisidder

Kontaktinformationer på den nye borgervejleder, Michael Islin Bendixen, kan findes på Hedensted Kommunes hjemmeside.

Annonce
Billund For abonnenter

56-årige Mona drøner rundt i byen på el-scooter: Nu samler hun ind til afghanske flygtninge i Jelling

Trafik og politi

Følg med her: Få seneste nyt om trafik og politi

Danmark

Fredagens coronatal: 324 nye smittede

Annonce
Annonce
Annonce
Navne For abonnenter

- Jeg har oplevet at blive slået ned bagfra, fordi jeg ser ud, som jeg gør: Mød Ravn i serien 'Mennesker'

Navne For abonnenter

Dorthe mistede sin 17-årige 'Fredemus', da han blev ramt af to biler og døde på stedet: Han vil altid have en særlig plads i mit hjerte

VEJLE

Munkebjerg er ramt af flokvandring: Tvunget til at smække døren i for flere spisende gæster

Vejle Boldklub For abonnenter

VB møder Viborg: Derfor er det kampen, VB skal vinde og slet ikke tåler at tabe

VEJLE

Lyt: Det var ikke en drengedrøm, men det blev pludselig hans levevej - Daniel McBurnie tilegner Lysts Michelin-stjerne til én særlig person

Alarm 112 For abonnenter

Kvinde dømt for vanrøgt af 25 heste: Dyrene var indsmurt i gødning og havde øjnene fulde af udflåd

Hedensted

Syge selvstændige må hverken tage telefonen eller betale en regning: Sådan får du hjælp

Trafik og politi

Følg med her: Få seneste nyt om trafik og politi

Vejle

Husk det nu: Lørdag og søndag aften og nat er Fredericiavej spærret - lastbiler dirigeres helt udenom

Kultur

Se video med ældgammel elbil: 108 år gammel elbil havde vanvittig rækkevidde

Navne For abonnenter

Louis Bülow fortæller om sine minder: Fra en svunden tid - og dem, jeg savner

LEDER For abonnenter

Havnefoged-chikane, eksklusion af medlemmer og en kommende retssag i Vejle Motorbådklub er dybt tragisk: Forlig jer nu, I skabhalse - vi behøver ikke mere underholdning

Vejle

De ældres formand går af efter valgballade: 'Det er noget skrammelværk, og jeg er rigtig ked af, at det har udviklet sig på den måde'

Annonce