Da en kunde kom ind med en Zalando-pakke, tog Susann en beslutning: Sådan er det gået hende siden

Susann Sommer lukkede i foråret sin tøjbutik i midtbyen efter en oplevelse med en kunde, som kom ind i butikken med en Zalando-pakke under armen og returnerede en jakke købt i butikken. Her fortæller hun om, hvordan hun er landet i månederne efter lukningen, og hvordan oplevelserne i gågadesystemet siden har bekræftet hendes beslutning.