Hjemmehjælpere må ikke passe andre end én borger i videoovervåget hjem: I ventetiden må de sidde i bilen eller shoppe i brugsen

For undgå forsinkelser i forhold til aftalte besøg må et fast hold af hjemmehjælpere ikke tage ud til andre borgere i ventetiden mellem besøgene hos en 72-årig hjerneskadet borger. Uregelmæssigheder i den tidligere pleje af kvinden har skabt konflikt og medvirket til stribevis af klager fra ægtefællen, som til sidst satte videoovervågning op.